전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


현재 위치

  1. 커뮤니티

FAQ - 자주묻는질문

  • [ ] [적립금] 적립금을 현금으로 바꿀 수 있나요?
     적립금은 저희 [악테오코리아]에서만 사용하실 수 있는 사이버머니입니다.
     현금으로 인출은 불가능합니다.

     여러 사이트에서 처럼 충전하여 현금처럼 사용하는 포인트와는 다릅니다.
     상품구매 및 이벤트 참여로 '악테오코리아'에서 제공해 드린 보너스 라고 보시면 됩니다.
  • [ ] [적립금] 적립금의 유효기간이 있나요?
     

    유효기간은 없습니다.


    적립금 사용은 고객님께서 회원탈퇴를 하시기 전까지 유효합니다.

  • [ ] [교환/반품/환불] 교환 및 반품은 어떻게 하나요?

     교환 및 반품에 경우 상품및 배송지역에 따라 조금씩 차이가 있습니다.

    -기본적으로 교환 및 반품시 왕복배송비는 총 5,000원 이며,제주및 도서 산간 지역의 경우

     교환 및 반품시 왕복 배송비는 총 11,000원 입니다.

    [상품정보 하단]에 보시면 [교환 및 반품안내]에 상세하게 설명되어 있습니다.
     번거로우시더라도 상품 상세정보페이지 하단 [교환 및 반품안내]를 참고해주세요~

    필독 해주세요~~

    간혹 교환 및 반품이 불가한 상태에 상품을 고객님께서 임의로 반송해주시는 경우가 있습니다.
    이런경우에는 교환 및 반품이 이루어지지 않을수도 있으니, 이점 꼭 참고해주세요~


    고객센터로 연락주시어 [교환 및 반품상담]을 받으신 후 절차에 따라 진행주시길 부탁드립니다.
    성의있는 상담드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

  • [ ] [교환/반품/환불] 환불은 언제 되나요?

    반품으로 인한 환불은 보내주신 물품이 패션인에 도착된 후 환불됩니다.


    1. 신용카드로 결제하신 경우
    - 물품이 도착한후 [카드승인취소]를 통해 환불됩니다.

    2. 계좌이체,무통장입금,가상계좌로 결제하신 경우
    - 위에 경우에는 고객님의 계좌로 환불을 해드립니다.
    - 물품을 보내실때 환불받으실 계좌번호를 꼭 메모하시어 상품과 동봉하여 보내주세요~

    * 환불은 반품 상품 도착후 이상유무 확인후에 처리됩니다.
    (보통 보내주신 물품이 오후에 도착되어 환불이 다음날 이루어지오니 이해부탁드립니다.)

     
  • [ ] [결제/배송] 인터넷안전결제(ISP) 서비스를 통한 결제는 어떻게 하나요?
     KB(국민), 비씨, 우리카드로 결제하기 위해서는 인터넷안전결제(ISP) 서비스를 발급받으셔야 합니다.

    인터넷안전결제(ISP) 서비스는 주문 결제과정에서 발급받으실 수 있으며,
    해당 카드사 홈페이지에서도 직접 발급 가능합니다.
  • [ ] [결제/배송] 비회원으로 주문 시 배송상태을 어떻게 확인하나요?

    비회원으로 주문하신 경우 홈페이지 상단 주문조회에서 주문시 입력하신 이름과 주문번호로

    조회 하실수 있습니다.

    주문완료 후 꼭 주문번호를 메모해두세요~

  • [ ] [결제/배송] 주문한 상품의 배송상태는 어디에서 확인하나요?
     주문하신 상품의 배송상태는 [마이페이지 > 주문조회] 해당 주문건의 상세정보에서 배송추척을 하실 수 있습니다.

    [악테오코리아]에서는 CJ택배를 이용하여 고객님들께 배송을 해드리고 있습니다.
  • [ ] [결제/배송] 묶음배송인 경우 배송비는 어떻게 결제 되나요?
     장바구니에 배송비무료 상품과 유료 상품을 함께 구매하실 경우 배송비는 무료가 됩니다.

    [패션인]에서는 상품을 각각 구매하셨을 경우 배송지를 확인하여 묶음배송을 하여 드리고 있습니다.

    혹시라도 중복 결제된 배송비가 있다면 확인하여 고객님께 돌려드립니다.
  • [ ] [주문 절차/취소] 상품을 구매하려면 어떻게 해야 하나요?
     1. 상품선택
    - 구매를 원하시는 상품을 선택해주세요.


    2. 장바구니 담기
    - 상품을 장바구니에 담아주세요.
     (여러상품을 구매하실분들은 [계속쇼핑하기]를 눌러 계속해서 구매를 원하시는 상품을 장바구니에 담아주세요~)


    3. 주문/결제
    - 장바구니에서 <주문하기> 버튼을 클릭합니다.


    4. 배송정보입력
    - 배송정보를 정확하게 입력해주세요(이름, 전화번호, 주소 등....)
    - 쿠폰 및 적립금 있으면 사용하고자 하는 금액만큼 입력을 합니다.(회원전용)


    4. 주문배송조회
    - 주문하신 상품의 주문배송조회는 [마이페이지 > 주문조회] 페이지에서 확인가능합니다.
     (비회원일 경우 주문완료 후 주문번호를 꼭 메모해두세요)


    5. 구매결정
    - 상품을 받아보신 후에는 상품에 이상이 없는지 살펴보시고 <구매결정>을 하시면 됩니다.
    - <구매결정>후에는 반품 및 교환이 불가능하오니, 신중히 결정해주시기 바랍니다.


    * 구매결정이 되지 않은 경우에는 배송완료된 시점으로 7영업일 이후 자동 구매확정이 이루어 집니다.
  • [ ] [주문절차/취소] 주문내역은 어디서 확인할 수 있나요?
    주문내역은 '마이페이지 > 주문조회' 에서 확인하실 수 있습니다.

    비회원구매에 경우 홈페이지 상단 '주문조회' 페이지에서 구매자명, 주문번호를 통해 배송상태를 확인하실 수 있습니다.
MORE

첫 페이지

이전 페이지

  1. 1
  2. 2

다음 페이지

마지막 페이지



화살표TOP
barbar
  • 버튼
  • 버튼
  • 버튼

Today view

이전 제품다음 제품